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客户满意度调研
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您本次的服务接触点
售前咨询
下单购买
售后服务
技术支持
物流配送
其他
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整体服务满意度
您的实际体验与预期有何落差?
服务过程中最让您印象深刻(好或坏)的时刻是?
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问题解决的效率如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
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沟通体验评分
您觉得我们最忽视了您的哪项需求?
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您认为哪些方面最需要改进?
响应速度
服务态度
专业知识
流程便捷性
价格透明度
售后保障
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您有多大可能再次购买我们的产品/服务?(1-10分)
如果您不太愿意推荐我们,主要原因是什么?
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其他意见或建议